Acerca de nuestra empresa
Nuestro enfoque y objetivo es colocar las necesidades de nuestros clientes por encima de todo lo demás.
Nuestra empresa es un equipo dedicado de profesionales de la tecnología.
Nos hacemos cargo de área TI
LO ACOMPAÑAMOS EN TODO EL PROCESO.
Ofrecemos un soporte TI operacional 24/7 para dar continuidad, mejoras y nuevas funcionalidades proporcional a su negocio.
- Mesa de ayúda línea 600
- Monitoreo de Servicios y equipos TI
- Sistema de Gestión Ticket en línea
- Personal calificado y profesional
- Con capacidad de soporte los 7 días de la semana
Nuestra capacidad de acción
Como funcionamos ?
La capacidad de nuestros servicios es que se adecuan para todos los sectores empresariales. La versatilidad de nuestros servicios profesionales convierten la solución de soporte y asesoría tecnológica ideal para cualquier tipo de negocios.
Empresas pymes, estudios, consultas, clínicas, industrial, por nombrar algunos sectores.
MESA DE AYUDA
Contamos con una plataforma multifuncional que cuenta con línea 600, WhatsApp, chat en línea, correo electrónico y página web con llamada directa a linea 600 por streaming.
TIEMPO DE RESPUESTA
El tiempo de creación de ticket de servicio solicitando el soporte TI a nuestra plataforma es casi inmediato.
Una vez creado el ticket y si necesita asistencia presencial, el tiempo de respuesta puede ser en 40 minutos o según su contrato y ubicación.
MONITOREO DE SERVICIOS TI
Contamos con una plataforma de monitoreo de servicios informáticos que nos permite ver simultáneamente cualquier caída o laténcia del servicio TI.
MANTENCIÓN DE EQUIPOS Y LICENCIAS
Contamos con protocolos establecidos para hacer mantención de todos sus equipos TI. Esto incluye venta y actualización de todas sus licencias de software.
ADMINISTRACIÓN Y MANTENCIÓN DE OTRAS APLICACIONES
Contamos con protocolos establecidos para hacer mantención de todos sus plataformas externas tales como planta telefónica IP, servicios telefónicos, servicios tales como SAP, Saleforce, Google Workspace, Microsoft 365 y HubSpot.
MONITOREO DE EQUIPOS
Contamos con una plataforma de monitoreo de equipos informáticos que nos permite ver en línea cualquier anomailia tales como problemas con el disco, memoria, licencias, conectividad, etc
SISTEMA DE TICKKET EN LÍNEA
Respaldamos todas las operaciones y comunicaciones con nuestros clientes al momento de solicitar el soporte. Contamos con un moderno sistema de ticket en línea que permite al cliente seguir durante todo el proceso su solicitud de ayuda. Puede modificar la prioridad, evaluar el servicio o hacer indicaciones. Si cuenta con contrato SLA, pódra medir los tiempos de respuesta del servicio.
EQUIPOS DE RESPALDO
Al contratar nuestros servicios de soporte, usted tiene la posibilidad de contratar junto a ello un servicio con diferentes equipamientos informáticos tales como portables, PC, servidor, switch, router, firewall, central telefónica IP de respaldo o equipos telefónicos IP.
ADMINISTRACIÓN DE REDES CABLEADAS Y POR WIFI
Al contratar nuestros servicios de soporte mensual, nuestra empresa se preocupa de toda su red de datos y voz. Monitoreamos los equipos periféricos como router , switch, cableado, puntos de red y puntos de acceso. Nuestro objetivo es que su red siempre este a su máxima capacidad.
NUESTRA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
OFRECER INTEGRACIÓN
Profesionalismo y puntualidad en todas nuestras áreas de negocios.
Contamos con diferentes casos de éxito los cuales podemos compartir con usted.
CASO DE EXITO
Área automotriz
- Soporte y seguridad informática primera, segunda y tercera línea
- Implementación de redes
- Implementación de cámaras de seguridad
- Implementación de central telefónica IP con servicios telefónicos
- Implementación de Call Center.
CASO DE EXITO
Área Industrial
- Soporte y seguridad informática primera, segunda y tercera línea.
- Implementación de redes
- Implementación de central telefónica IP con servicios telefónicos.
CASO DE EXITO
Área de salud
- Soporte y seguridad informática
- Implementación de redes
- Implementación de cámaras de seguridad
- Implementación de central telefónica IP con servicios telefónicos
- Implementación de Call Center.
CASO DE EXITO
Área Salud
- Soporte y seguridad informática primera, segunda y tercera línea
- Implementación de redes
- Implementación de central telefónica IP con servicios telefónicos
- Implementación de Call Center.